Ryanair, çocuklu aileleri ilgilendiren koltuk politikasıyla ilgili önemli bir değişikliğe gitti. Şirketin güncel uygulamasına göre, çocuklarıyla seyahat eden aileler artık ücretli koltuk seçimi yapmadan da çocuklarının yanında oturabilecek.
Yeni düzenleme, Birleşik Krallık Rekabet ve Piyasalar Kurumu’nun Ryanair’in aile oturma ücretleriyle ilgili başlattığı incelemenin ardından geldi.
Ryanair’in güncel aile koltuk politikasına göre, 2-11 yaş arası çocukların güvenlik nedeniyle refakatçi bir yetişkinin yanında oturması gerekiyor. Aileler isterlerse önceden ücretli koltuk seçimi yapabilecek. Ancak ücretsiz rastgele koltuk atamasını tercih eden ailelerde, çocuklar aynı rezervasyonda yer alan refakatçi yetişkinin yanına ücretsiz şekilde oturtulacak.
Bu değişiklik öncesinde Ryanair’in politikası, özellikle çocuklarıyla seyahat eden ailelerden yan yana oturmak için ek ücret alındığı gerekçesiyle eleştirilmişti. İngiltere’deki Competition and Markets Authority, şirketin uygulamasının tüketici hukuku kapsamında adil olup olmadığını incelemeye almıştı.
CMA’nın açıklamasına göre önceki uygulamada, 2-11 yaş arası çocuklarla seyahat eden en az bir ebeveynin çocukla yan yana oturması gerekiyordu. Bu durum, “zorunlu aile koltuğu” olarak değerlendirilen bir ücretin ödenmesini gerektiriyordu. Söz konusu ücretin genellikle uçuş başına yaklaşık 8 sterlin civarında olduğu belirtilmişti.
Ryanair ise önceki politikasının ilgili yasa ve düzenlemelere uygun olduğunu savunmuştu. Şirket, yaptığı değişikliği “küçük bir politika güncellemesi” olarak nitelendirirken, yeni uygulamanın aile oturma politikasını diğer birçok Avrupa havayolu şirketiyle daha uyumlu hale getireceğini ifade etti.
Yeni sistemde aileler yine istedikleri koltukları önceden seçmek isterse ücretli rezervasyon yapabilecek. Ancak ücretli koltuk seçimi yapılmadığında da çocukların refakatçi yetişkinin yanında ücretsiz oturtulması sağlanacak. Diğer yetişkinler ve genç yolcular ise aynı rezervasyonda olsalar bile farklı koltuklara atanabilecek.
Değişiklik, özellikle yaz tatili döneminde çocuklarıyla seyahat edecek aileler açısından önemli bir gelişme olarak değerlendiriliyor. Uygulama, ailelerin uçuş maliyetlerini azaltabileceği gibi, bilet fiyatlarının rezervasyon sürecinde daha şeffaf görünmesi tartışmalarını da yeniden gündeme taşıdı.
CMA’nın Ryanair hakkındaki incelemesi ise tüketici hukuku kapsamında devam ediyor. Kurum, uygulamanın adil olup olmadığını ve ücretlerin rezervasyon sürecinde tüketiciye yeterince açık gösterilip gösterilmediğini değerlendirmeyi sürdürüyor.
Öne Çıkanlar
- Ryanair, çocuklu aileler için koltuk politikasını güncelledi.
- 2-11 yaş arası çocuklar, ücretsiz rastgele koltuk atamasında refakatçi yetişkinin yanında oturabilecek.
- Aileler isterse yine ücretli koltuk seçimi yapabilecek.
- Değişiklik, İngiltere’de başlatılan tüketici hukuku incelemesinin ardından geldi.
- CMA’nın Ryanair hakkındaki incelemesi devam ediyor.
Kaynak: Ryanair Help Centre / UK Competition and Markets Authority
